写真を編集できない、WebGLが有効になっていない

WebGLは、Canvaの写真エディターを動作させる技術です。お使いのブラウザやデバイスでWebGLが有効になっていない、またはサポートされていない場合、写真編集で問題が発生することがあります。

写真編集をスムーズに行うには、お使いのブラウザやデバイスがWebGLに対応しているか確認し、有効にしてください。

お使いのブラウザがWebGLに対応しているか確認するには、こちらのWebGL確認ページにアクセスしてください。回転する立方体が表示されれば、WebGLが有効になっており、ブラウザで正常に動作しています。

お使いのブラウザがWebGLに対応していない場合は、以下のセクションで有効にする方法をご確認ください。

多くのブラウザはWebGLに対応しています。WebGLに対応しているのに正常に動作しない場合は、ブラウザを最新バージョンに更新してみてください。

ブラウザが最新バージョンでもWebGLが動作しない場合は、ブラウザの設定から手動で有効にする方法をご確認ください。

1. ブラウザのアドレスバーに「chrome://settings」と入力するか、ブラウザの上隅にある
   をクリックします。
2. 設定を選択します。
3. 検索バーに「グラフィック アクセラレーション」と入力します。
4. グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用するをオンにします。この設定は以前、「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」という名称でした。
5. ブラウザを再起動します。
6. ブラウザのアドレスバーに「chrome://gpu」と入力します。
7. グラフィック機能のステータスで、WebGLとWebGL2のステータスがハードウェア アクセラレーションになっているか確認します。「ハードウェア アクセラレーション」と表示されない場合、問題が発生する可能性があるため、Google ChromeがWebGLを自動的に無効にしています。

Firefoxの最新バージョンでは、WebGLが自動的にサポートされます。WebGLのステータスを確認して、有効か無効かを確認できます。

1. ブラウザのアドレスバーに「about:support」と入力します。
2. グラフィックスセクションまでスクロールします。
3. WebGL 1 ドライバー レンダラーの詳細を確認します。お使いのデバイスのグラフィックカード情報（例：Apple -- Apple M1など）が表示されていれば、WebGLに対応しています。
4. 「お使いのグラフィックカードまたはグラフィックドライバーのバージョンではWebGLがブロックされています」と表示される場合、問題が発生する可能性があるため、FirefoxがWebGLを自動的に無効にしています。

1. メニューバーでSafariをクリックし、次に環境設定をクリックします。
2. Webサイトを選択します。サイドバーにWebGLが表示されない場合は、ブラウザですでに有効になっています。
3. WebGLの下にcanva.comが表示されている場合は、クリックしてドロップダウンリストから許可を選択します。
4. WebGLの下にcanva.comが表示されない場合は、ほかのWebサイトにアクセスしたときを探し、ドロップダウンリストから確認または許可を選択します。

1. ブラウザのアドレスバーに「edge://settings/system」と入力します。
2. グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用するをオンにします。この設定は以前、「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」という名称でした。
3. ブラウザを再起動します。
4. ブラウザのアドレスバーに「edge://gpu」と入力します。
5. グラフィック機能のステータスで、WebGLのステータスがハードウェア アクセラレーションになっているか確認します。「ハードウェア アクセラレーション」と表示されない場合、問題が発生する可能性があるため、EdgeがWebGLを自動的に無効にしています。

iMacでCanvaデスクトップアプリを使用していて、エディターが読み込まれない場合は、デバイスのグラフィック設定が原因である可能性があります（特に一部のAMD GPU搭載環境）。

次の手順をお試しください。

• ハードウェア アクセラレーションを有効にする（アプリやデバイスで設定できる場合）。
• お使いのデバイスで利用可能な最新バージョンにmacOSをアップデートする。
• iMacを再起動してから、Canvaをもう一度開く。
• 問題が解決しない場合は、回避策としてWebブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge）でCanvaを使ってみる。

古いデバイスや、専用のグラフィックハードウェアを搭載していないデバイスでは、写真エディターの使用中にパフォーマンスの問題が発生することがあります。

この警告が表示されても、お使いのデバイスが該当しないと思われる場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

• ほかのアプリやブラウザのタブを閉じてから、エディターを再読み込みします。
• ブラウザを再起動（またはデバイスを再起動）して、もう一度お試しください。
• ブラウザを最新バージョンに更新します。
• オペレーティングシステムとグラフィックドライバーを更新します（該当する場合）。
• ブラウザでハードウェア アクセラレーションをオンにして（上記の「ブラウザでWebGLを有効にする」の手順を参照）、ブラウザを再起動します。
• 問題がデバイス固有かどうかを確認するため、別のブラウザまたはデバイスをお試しください（対応ブラウザについては技術要件をご覧ください）。

問題が解決しない場合、お使いのデバイスはスムーズな写真編集に必要なパフォーマンス要件を満たしていない可能性があります。

WebGLを有効にしても問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。

• ブラウザ、オペレーティングシステム、グラフィックドライバーが最新の状態であることを確認します。
• 別のブラウザまたはデバイスをお試しください。切り替え可能なブラウザについては、技術要件をご覧ください。
• お使いのデバイスのグラフィックカードがWebGLに対応しているか確認します。対応していない場合は、グラフィックカードのアップグレードをご検討ください。この件については、IT担当者に相談する必要がある場合があります。WebGLに対応しているブラウザとグラフィックカードの一覧はこちらをご覧ください。