Pásate a Canva Pro o Canva Business
Quienes usan Canva Gratis pueden pasarse a Canva Pro o Canva Business cuando quieran. Canva Equipos ya no está disponible para nuevas suscripciones ni cambios de plan.
¿Qué plan te conviene?
Canva Pro es ideal para quienes crean en solitario y quieren herramientas, plantillas y contenido premium para diseñar más rápido.
Canva Business está pensado para equipos y empresas en crecimiento. Incluye todo lo de Canva Pro, además de herramientas de gestión de marca, un límite de uso de IA más alto (disponible en los planes de pago) y funciones de colaboración en equipo.
¿No sabes qué incluye tu plan? Consulta nuestra página de precios para comparar los planes Gratis, Pro y Business. Comprueba allí si una función está incluida en tu plan actual o si necesitas cambiar de plan.
Las apps de terceros en Canva tienen créditos limitados
Algunas apps de Canva las crean terceros y están disponibles a través del marketplace de apps de Canva. Estas apps suelen incluir créditos limitados.
Si te quedas sin créditos o tienes algún problema, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación. El equipo de Ayuda de Canva no puede ofrecerte créditos ni reembolsos por estas apps.
Cómo suscribirme a Canva Pro o Canva Business
1. En la página de inicio, selecciona Hazte Pro o Haz tu prueba gratis.
2. Selecciona Canva Pro o Canva Business y, a continuación, Cámbiate de plan.
- Si cumples los requisitos, verás el mensaje Pruébalo gratis.
3. Selecciona un plan mensual o anual según tus preferencias. Obtén más información sobre los planes mensuales o anuales de Canva. Obtén más información sobre nuestros planes de pago.
4. Selecciona Siguiente.
5. Elige tu método de pago. Estas son las opciones compatibles
6. Introduce tu información de pago y confirma el cambio.
La prueba gratis está disponible una vez por cuenta de Canva y una vez por método de pago. Si ya has usado una prueba, no verás la opción de prueba gratuita. Prueba con otro método de pago o elige un plan de pago.
Qué puedes esperar
- Tu plan se renovará automáticamente, a menos que lo canceles.
- Las pruebas de Canva Pro y Business incluyen el mismo límite de uso que Canva Gratis. Al contratar un plan de pago, tendrás 10 veces más uso de la IA.
- Quienes administran Canva Business pueden revisar los cargos por añadir miembros al equipo antes del siguiente ciclo de facturación. Más información sobre la facturación de Canva Business.
- Para crear un equipo, necesitas un plan Canva Business. Más información sobre cómo crear equipos.
- Canva Pro y Canva Business incluyen herramientas de IA como Relleno generativo, Ampliar e Imagen/Vectorial.
Comprueba cuándo termina tu prueba gratis
Puedes consultar la fecha de finalización de tu prueba en la página de facturación de la configuración de tu cuenta:
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil o tu avatar.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- La fecha de finalización de tu periodo de prueba aparecerá junto a tu plan actual.
También recibirás un recordatorio por correo electrónico antes de que termine la prueba.
Si empezaste una prueba gratis sin proporcionar información de pago, la prueba finalizará automáticamente y no se te cobrará nada.
Cómo aparecen los cargos
Cuando termine la prueba o se renueve el plan, verás un cargo de uno de estos conceptos:
- Canva
- Canva*invoice_id
- APPLE*Canva
- GOOGLE*Canva
Los cargos se procesan según la zona horaria GMT. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento antes de la renovación para evitar cargos inesperados.
Límites de uso de IA según el plan
Todos los planes de pago incluyen herramientas de IA, pero los límites de uso varían. Canva Pro incluye un límite de uso mensual de IA para funciones como Escritura Mágica, Multimedia Mágico y la generación de imágenes con IA. Canva Business incluye un límite de uso mensual de IA más alto.
Nota: las pruebas gratis de Canva Pro y Canva Business incluyen el mismo límite de uso que Canva Gratis. El límite de uso de IA más alto incluido en tu plan estará disponible cuando la prueba pase a ser un plan de pago.
Si alcanzas el límite, no podrás usar las herramientas de IA hasta que se restablezca el límite el mes siguiente. Para consultar tu uso de IA y el saldo restante, ve al icono de tu perfil y, después, selecciona Configuración, selecciona Facturación y pasa el cursor por encima de Uso de IA.
No puedes pasarte a Canva Pro o Canva Business
Se ha rechazado el pago
- Comprueba que la información de la tarjeta sea correcta y que puedas usarla para hacer pagos online. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu banco.
- Prueba con otro método de pago.
- Más información sobre cómo solucionar errores de la tarjeta o qué hacer si el pago ha fallado o no se ha completado.
No aparece la opción de prueba gratis
La prueba gratis solo está disponible una vez por cuenta de Canva y método de pago. Si ya has usado una prueba, en esta cuenta o en otra, no verás la opción Pruébalo gratis.
Para cambiar de plan, puedes:
- Usar un método de pago que no hayas usado antes en Canva.
- Elegir un plan de pago.
Si te has suscrito a través del App Store o Google Play, puedes usar una prueba gratis por ID de Apple o cuenta de Google Play.
Te has suscrito a través del App Store o Google Play
Las suscripciones adquiridas a través del App Store o Google Play son para uso individual. No incluyen las funciones para equipos de Canva Business.
Para usar Canva Business con un equipo:
- Cancela la suscripción en el App Store o Google Play. Canva no puede cancelarla ni modificarla por ti.
- Espera a que termine la suscripción.
- Pásate a Canva Business en la web.
Más información sobre cómo cancelar un plan de Canva o por qué se te ha cobrado.
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