Reordenar las impresiones de tus diseños
¿Tienes un diseño que te gustaría volver a imprimir? Puedes volver a pedirlo fácilmente desde Pedidos y facturas.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Reordenar las impresiones
- En la página de inicio, selecciona tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Busca el pedido de impresión que quieras repetir y selecciona Ver pedido.
- En la pantalla de detalles del pedido, selecciona Volver a pedir. Si repites un pedido con varios artículos, asegúrate de seleccionar los correctos.
- Comprueba la vista previa y selecciona las opciones de impresión. El formulario se rellenará automáticamente con los datos de tu pedido anterior. Puedes modificarlos o dejarlos como están.
- Selecciona Añadir al carrito.
- Selecciona el icono del carrito para ver tu carrito o continuar con el pago.
Si necesitas actualizar el diseño, vuelve a abrirlo desde tu carpeta de Proyectos y completa el proceso de compra.
El botón «Volver a pedir» no está disponible
Seguimos mejorando la función para volver a pedir para que esté disponible en más casos. Si no ves el botón «Volver a pedir» en un pedido concreto, puede deberse a alguno de estos motivos:
- Tu pedido aún no tiene el estado «Enviado» o «Recogido».
- Nuestro equipo ha ajustado el diseño para evitar problemas de impresión.
- El equipo de Ayuda de Canva ha vuelto a imprimir el artículo.
- No tienes acceso al diseño porque alguien lo ha eliminado, no eres titular o alguien te ha retirado el acceso.
- Hiciste el pedido original desde una región de impresión distinta a la actual.
- Ya no ofrecemos ese producto para realizar pedidos.
- Alguien imprimió el pedido en lotes.
Mientras tanto, puedes volver a pedirlo abriendo el diseño que quieras imprimir de nuevo y seleccionando Impresiones. Más información sobre cómo pedir impresiones de tus diseños.
Si no se aplica ninguno de los motivos anteriores, ponte en contacto con nosotros y nuestro amable equipo de Ayuda estará encantado de ayudarte.
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