Inicia sesión de forma más rápida y segura con una clave de acceso
Agrega una forma sencilla y más segura de acceder a tu cuenta de Canva creando una llave de acceso en tu dispositivo. Una vez creada, puedes iniciar sesión con tu huella digital, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Debes crear una llave de acceso individual para iniciar sesión de esta manera en cada dispositivo que tengas. Puedes crear una sola llave de acceso por dispositivo.
Quick tip
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crea una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Accede a Cuenta y seguridad.
- En la subsección “Clave de acceso”, selecciona “Agregar” para crear una clave de acceso para el dispositivo en el que te encuentras.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Escribe el código en el campo y selecciona Agregar una clave de acceso.
- Una vez que se haya creado tu clave de acceso, aparecerá en esa subsección.
Iniciar sesión con una clave de acceso
- Si ya usas tu cuenta, cuando la selecciones para iniciar sesión, se te pedirá automáticamente que verifiques tu identidad.
- Continúa con el método que usaste para crear la clave de acceso, como la huella digital, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla.
- La sesión se iniciará de inmediato.
- Si aparece un error, intenta iniciar sesión con el método que usabas originalmente.
Quitar una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, seleccionaPapelera para eliminar la clave de acceso del dispositivo que estás usando.
- Ingresa el código de seis dígitos que enviamos al correo electrónico de tu cuenta.
- Selecciona Continuar.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las llaves de acceso y cómo funcionan?
Las llaves de acceso son como llaves digitales, más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Reemplazan tu contraseña por tu huella digital, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Tengo problemas para iniciar sesión con mi llave de acceso y aparece un error. ¿Qué pasos debo seguir?
Es posible que se haya quitado la llave de acceso. Intenta iniciar sesión con el método que usaste originalmente para registrarte. Una vez que accedas, ve a la configuración de tu cuenta y, en Cuenta y seguridad, quita las llaves de acceso existentes vinculadas a tu dispositivo y crea una nueva.
Otro motivo del problema podría ser que la llave de acceso se haya creado en otro dispositivo. Estas son algunas soluciones:
- Si la llave de acceso se comparte mediante iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia sesión en tu cuenta en ese dispositivo para poder usarla.
- También puedes usar el método del Código QR, como se explica en: Crear una llave de acceso en un dispositivo que no es tuyo
- Si la llave de acceso no se comparte, puedes elegir otra opción de autenticación.
Si quito una llave de acceso de un dispositivo, ¿puedo crear otra en ese dispositivo?
Sí. Si ya tenías una llave de acceso y la quitaste, podrás crear otra.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu llave de acceso?
Si probaste los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con tu llave de acceso, usa nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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